Les utilisateurs d'un groupe de ramassage étendu doivent composer un numéro FAC attribué, suivi d'un numéro de ramassage à 1 ou 2 chiffres, pour répondre aux appels vers un poste d'un autre groupe de ramassage. Les groupes de ramassage doivent faire partie du même groupe de ramassage prolongé. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser une touche de prise d'appel avec la prise d'appel prolongée.