Répartition dynamique des emplacements de file d’attente des groupes de recherche

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
La fonction d’attribution dynamique des emplacements de file d’attente de groupe de recherche élimine le besoin de préallouer des emplacements de file d’attente pour les groupes de recherche. Le système attribue dynamiquement les emplacements de file d'attente à partir d'un pool commun au besoin. Tous les appels possibles peuvent être mis en file d’attente. Aucune administration supplémentaire n’est nécessaire. Cette fonction accroît les capacités de votre système en éliminant le risque d’appels manqués en raison d’une file d’attente complète
Lorsque le champ File d’attente? de l’écran Groupe de recherche est réglé à
  • Répartitions et compétences de la distribution automatique d’appels (DAA) non-vector/vector
  • Groupe de recherche non-ACD
  • Messagerie vocale