L’application Call Detail Recording (CDR) recueille des renseignements détaillés sur tous les appels d’arrivée et de départ de groupes de lignes réseau particuliers. Si vous utilisez le CDR intra-commutateur, vous pouvez également recueillir des informations sur les appels entre les postes désignés sur Communication Manager. Communication Manager envoie ces informations à une imprimante ou à un autre dispositif de sortie CDR qui recueille les enregistrements d'appels et qui peut également fournir des rapports.

Vous pouvez avoir un système de comptabilité des appels directement connecté à votre serveur Avaya exécutant Communication Manager. Si vous enregistrez des détails d'appel à partir de plusieurs serveurs, Communication Manager peut envoyer les enregistrements à un dispositif de collecte pour stockage. Un système appelé interrogation peut ensuite prendre ces enregistrements et les envoyer au système de comptabilité des appels. Le système de comptabilité des appels les trie et produit des rapports que vous pouvez utiliser pour calculer les coûts des appels, répartir les frais, analyser les habitudes d’appel, détecter les appels non autorisés et faire le suivi des appels inutiles.