La première étape de la configuration d’un système de prise d’appel consiste à créer des groupes de prise d’appel et à affecter des utilisateurs aux groupes. Vous pouvez créer un ou plusieurs groupes de ramassage, selon vos besoins. Un poste d'utilisateur ne peut appartenir qu'à un seul groupe de ramassages.
Dans cet exercice, vous :
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Ajouter un groupe de ramassage et affecter des utilisateurs au groupe de ramassage.
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Activer l'alerte de prise d'appel.
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Attribuez une touche Prise d'appel à chaque poste du groupe de prise d'appel.
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Attribuez un code d’accès aux fonctions (FAC).
