Pratiques exemplaires pour l’observation du service

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
  1. N’ajoutez pas d’apparence pontée comme apparence de ligne 1 pour aucune station.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Cela peut causer des interactions inattendues avec des fonctions comme Service Observing et TTI.
  2. Vous pouvez observer les appels sur un poste principal ainsi que tous les points d'accès pontés de ce poste.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Vous ne pouvez pas observer les points d'accès pontés sur le poste du poste ponté. Par exemple, si vous observez le poste 3082 et que ce poste a également un point d'accès ponté pour le poste 3282, vous ne pouvez pas observer les appels sur le point d'accès d'appel ponté pour le poste 3282. Mais si vous observez le poste 3282, vous pouvez observer l'activité sur le principal et tous les points d'accès d'appel ponté de 3282.
  3. Si vous êtes un utilisateur de téléphone principal ou un utilisateur intérimaire, vous pouvez établir un lien avec un appel de service observé du téléphone principal à tout moment.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous êtes un utilisateur intérimaire, vous ne pouvez pas activer Service Observing en utilisant un point d'accès d'appel ponté.
  4. Si la ligne principale est en service pendant un appel actif, un point d'accès d'appel ponté ne peut pas être relié à la ligne principale qui effectue l'observation du service.