Vous pouvez administrer le système pour permettre aux appels en couverture de rediriger vers des numéros hors réseau (externes) ou de réseau public.
Vous pouvez utiliser la couverture à distance standard à un numéro externe pour envoyer un appel à un téléphone externe, mais ne surveille pas l'appel une fois qu'il quitte votre système. Par conséquent, si l'appel est occupé ou sans réponse au numéro externe, l'appel ne peut pas être réacheminé au système. Avec la couverture d'appel à distance standard, faites en sorte que le numéro externe soit le dernier point de couverture d'un chemin.
Remarque :
La couverture à distance ne permet pas de couvrir les appels vers une boîte vocale distante.
Avec les systèmes plus récents, vous pourriez avoir l'option d'utiliser la fonction Couverture des appels redirigés hors réseau. Si cette fonctionnalité est active et que vous utilisez un numéro externe dans un chemin de couverture, le système peut surveiller l'appel pour déterminer si le numéro externe est occupé ou ne répond pas. Au besoin, le système peut rediriger un appel vers des points de couverture qui suivent le numéro externe. Grâce à cette fonction, vous pouvez faire suivre un appel par un chemin de couverture qui commence au poste de l'utilisateur, est redirigé vers le téléphone personnel de l'utilisateur et, s'il n'y a pas de réponse à la maison, revient vers sa boîte vocale.
L'appel ne sera pas renvoyé au système si le numéro externe est le dernier point du chemin de couverture.
Pour utiliser un numéro de téléphone distant comme point de couverture, définissez le numéro dans la table de couverture des appels distants, puis utilisez le code distant dans le chemin de couverture.
Par exemple, pour ajouter un numéro externe au chemin de couverture 2 :
