Liaisons et applications complémentaires d’interface d’applications auxiliaires (ASAI) Communication Manager CallVisor. L’interface permet aux applications complémentaires d’accéder aux fonctions de commutation et de fournir des informations d’acheminement à Communication Manager. CallVisor ASAI améliore l'efficacité du traitement des appels des agents de distribution automatique des appels (ACD) en permettant à un complément de surveiller, d'initier, de contrôler et de terminer les appels sur le serveur Avaya. L’interface ASAI de CallVisor peut être utilisée pour les applications de gestion des appels entrants (GCE), de gestion des appels sortants (GCE) et d’automatisation de bureau ou de messagerie.

CallVisor ASAI est pris en charge par deux types de transport. C'est<:hh>à<:hh>dire<:hs>:

Les messages et procédures ASAI CallVisor sont basés sur la norme internationale ITU-T Q.932 pour les services supplémentaires. L’élément d’information de l’installation (FIE) Q.932 transmet les demandes et les réponses ASAI de CallVisor à l’échelle de l’interface. Un programme d’application peut accéder aux services CallVisor ASAI en prenant en charge le protocole ASAI ou en utilisant une interface de programmation d’application (API) de fournisseur tiers.