Communication Manager offre un large éventail de fonctionnalités et de fonctions qui peuvent être administrées différemment d'un utilisateur à l'autre. Par exemple, vous pouvez attribuer à un utilisateur un certain ensemble de touches téléphoniques et au prochain utilisateur un ensemble complètement différent, selon ce dont chaque personne a besoin pour accomplir son travail. Vous décidez de ces éléments lorsque vous administrez les téléphones pour ces personnes.

Souvent, les groupes d'utilisateurs ont besoin d'accéder aux mêmes ensembles de Communication Manager fonctionnalités. Vous pouvez établir plusieurs définitions de classes de service (COS) qui sont des collections d'autorisations d'accès aux fonctionnalités. Désormais, le téléphone d'un utilisateur peut se voir accorder un ensemble d'autorisations de fonction en lui attribuant simplement une CDS.

La classe de restriction (COR) est un autre mécanisme pour attribuer des collections de capacités. Les codes COR et COS ne se chevauchent pas en ce qui concerne l’accès ou les restrictions qu’ils contrôlent.