La fonction Musique en attente permet de diffuser automatiquement de la musique à un appelant mis en attente. La musique permet à l'appelant de savoir que la connexion est toujours active. Le système ne fournit pas de musique aux appelants dans une connexion à plusieurs participants qui sont en file d'attente, en attente ou en attente. Avaya Aura® Media Server est utilisé comme référentiel pour les annonces et les sources de musique pour la fonction de mise en attente de musique.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la musique d'attente d'origine locale, reportez-vous à la section Description et mise en œuvre des fonctionnalités Avaya Aura® Communication Manager .

La fonction Annonces et musique locales est basée sur le concept de groupes de sources audio. Utilisez cette fonction pour fournir des sources d'annonces et de musique qui peuvent être situées sur une ou toutes les VAL virtuelles (vVAL) d'une passerelle. Les cartes vVAL sont assignées à un groupe audio. Le groupe audio est ensuite attribué à une annonce ou à une extension audio comme emplacement d'origine du groupe. Lorsqu'un appel entrant nécessite une annonce ou de la musique d'attente, la source audio la plus proche de la ligne d'appel entrant est diffusée.

Le stockage de l'audio localement réduit la distorsion audio car il se trouve dans le même réseau de ports ou la même passerelle que l'appelant. Par conséquent, cette fonctionnalité améliore la qualité des annonces et de la musique en attente. Cette fonction réduit également l’utilisation des ressources, telles que les ressources VoIP, car la source audio disponible la plus proche d’une annonce ou d’une musique est diffusée. Les annonces et la musique d'origine locale fournissent également une sauvegarde pour les sources audio, car plusieurs copies des fichiers audio sont stockées à plusieurs emplacements. Les sources audio sont attribuées soit à un groupe audio, soit à un groupe de musique d'attente.

Un groupe audio est un ensemble d'annonces ou d'enregistrements musicaux identiques stockés sur une ou plusieurs cartes vVAL. Le groupe audio peut contenir des annonces et de la musique. L'enregistrement le plus proche d'un appel est lu pour cet appel.

Grâce à la centralisation des circuits SIP, les chances d’avoir la source audio la plus proche de l’appelant dans les centres de données principaux ou de secours sont élevées. Pour que la lecture ait lieu en mode survivable, les passerelles distantes doivent être configurées avec les fichiers d'annonce et de musique. Par conséquent, il est recommandé de configurer les groupes audio pour s’assurer que la solution est capable de diffuser des annonces et de la musique, peu importe l’état de survie du système.

Par exemple : si une solution est constituée d’un centre de données principal avec serveur multimédia, d’un centre de données principal surviable avec serveur multimédia et d’un centre distant surviable avec passerelle, alors un groupe audio contenant les trois emplacements de source audio d’un serveur multimédia de chaque centre de données et de la passerelle distante doit être construit. Cela garantit la capacité de lecture, que la solution soit en mode normal ou en mode pluvieux.

Un groupe de musique d'attente (MOH) est un ensemble de sources musicales identiques connectées à l'extérieur et diffusant en continu. Un exemple de source de musique d'attente est une station de radio connectée à une passerelle à l'aide d'un port de station analogique. Plusieurs sources de musique en attente peuvent être utilisées dans le même système. Comme le groupe audio, la source de musique la plus proche d'un appel est jouée pour cet appel.

Comme pour la fonction Musique en attente, une seule source de musique est définie pour un système ou pour une partition de locataire. Cependant, vous pouvez définir une source musicale comme un groupe de sources de musique d'attente. Par conséquent, les systèmes non-tenant et les systèmes tenant peuvent utiliser le concept de groupe pour distribuer les sources de musique d'attente dans un système.