Un groupe de postes d’arrivée (TEG) permet à un appel d’arrivée de sonner jusqu’à quatre postes à la fois. N’importe quel utilisateur dans le groupe peut répondre à l’appel.

Une fois qu'un membre du TEG a répondu à un appel de groupe, le TEG est considéré comme occupé. Si un deuxième appel est acheminé au groupe, il suit un chemin de couverture s’il a été attribué.

L’exemple suivant montre comment attribuer un groupe de postes d’arrivée au service de publicité.

Par exemple, nous attribuerons ce TEG au poste 6725.