Lorsqu'un poste est en mode Admin, il ne peut accepter aucun appel.
Le poste est traité comme s'il était occupé. De plus, un utilisateur ne peut pas faire d’appels en mode Admin.
Tout bouton indique qu'un poste est en mode Admin lorsque le poste passe en mode Admin reste actif alors que le poste est en mode Admin.
Les agents ACD qui ont besoin d'accéder au mode Admin de la TSA doivent être déconnectés avant d'appuyer sur le bouton Admin.
S’ils ne sont pas déconnectés lorsqu’ils tentent de passer en mode Admin, ils reçoivent une tonalité de refus (un seul bip).
Le renvoi automatique peut être actif et fonctionne correctement en mode Admin.
Une touche de renvoi automatique active ne peut pas être supprimée lorsque le poste est en mode Admin.
Le téléphone doit être en mode raccroché pour passer en mode Admin.
Le bouton Marche/Arrêt du casque doit être en position
Un poste qui est en mode Admin de la TSA ne peut pas être défusionné à distance par la fonction PSA.
Si la sonnerie abrégée et différée d'un utilisateur est active, un appel peut sonner silencieusement à un poste et l'utilisateur pourrait ne pas s'en rendre compte. Cette sonnerie empêche l’utilisateur d’entrer en mode Admin de la TSA.
