Réacheminement
La couverture des appels permet à un appel entrant de rediriger de sa destination d’origine vers un poste, un groupe de recherche, un groupe de standardiste, un groupe de distribution uniforme des appels (UCD), un groupe d’appel direct du service (DDC), un fractionnement automatique des appels (ACD), un groupe de réponse de couverture, un échange d’information audio (AUDIX) ou un vecteur pour un poste qui n’accepte pas les appels.
Vous pouvez forcer un appel à suivre un chemin de couverture plus rapidement en utilisant la fonction Renvoyer tous les appels. L'option Renvoyer tous les appels peut être activée à l'aide d'une touche ou d'un code d'accès aux fonctions.
La touche Renvoyer tous les appels comporte un sous-champ Ext. Le sous-champ Ext vous permet d'appliquer la fonction Send All Calls à un poste autre que celui sur lequel la touche est configurée. Par exemple, vous pouvez avoir une touche Renvoyer tous les appels qui s'applique à la station X et vous pouvez l'utiliser pour activer Renvoyer tous les appels au nom de X.
