Exemple d'administration des trunks pour le LDN

Dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |
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Les numéros de répertoire listés (LDN) sont les numéros de téléphone attribués à une organisation dans les annuaires téléphoniques publics. Vous pouvez administrer Communication Manager de sorte que les appels vers différents numéros d'annuaire répertoriés aillent au même groupe de standardistes. La façon dont vous administrez votre système pour les appels LDN dépend de si les appels arrivent par des lignes DID et de jonction ou par des lignes CO et FX.
Par exemple, disons qu'un groupe de standardistes répond aux appels de trois entreprises différentes, chacune ayant son propre numéro de répertoire :
  1. Entreprise A — 855-2020
  2. Entreprise B — 855-1000
  3. Entreprise C — 855-1111
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Les lignes DID et certaines lignes de jonction transmettent une partie ou la totalité de la chaîne de chiffres composés à Communication Manager. Si vous voulez que ces appels à différents numéros soient acheminés à un groupe de standardistes, vous devez identifier ces numéros pour Communication Manager sur l'écran des numéros de répertoire listés.
    Nous prendrons les trois entreprises mentionnées ci-dessus à titre d’exemple. Nous supposerons que votre serveur reçoit 4 chiffres du central sur un groupe de trunks DID et que vous n'utilisez pas la partition de locataire. Pour faire ces appels à différents numéros de répertoire répertoriés, faites-les aboutir à votre groupe de standardistes :
    1. Entrez les numéros de répertoire listés.
    2. Dans le champ Ext 1, entrez 2020.
      Il s'agit du LDN de la société A.
    3. Dans le champ Nom, entrez Company A.
      Le système affiche le nom sur l'afficheur de la console afin que l'agent sache à quelle entreprise l'appel est destiné et comment y répondre.
    4. Répétez les étapes 2 et 3 pour les deux autres entreprises.
      Vous pouvez entrer jusqu'à 20 numéros de répertoire différents sur cet écran.
    5. Sélectionnez Entrée pour sauvegarder vos modifications.
    Pour que les appels LDN sur un groupe de lignes CO ou FX aboutissent à un groupe de standardistes, vous devez entrer attd dans le champ Destination d'arrivée de l'écran Groupe de lignes pour ce groupe.
    Lorsque vous utilisez l'écran Numéro d'appel listé pour attribuer des postes au groupe de standardistes, ou lorsque vous entrez attd dans le champ Destination d'arrivée de l'écran Groupe de lignes réseau pour les lignes réseau CO ou FX, Communication Manager traite ces appels comme des appels LDN.
    Reportez-vous à la section intitulée Numéros d'appel listés dans le Référence d'écran Avaya Aura® Communication Manager pour obtenir des renseignements détaillés sur cette fonction.