Acheminement en fonction de l’heure

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Mots-clés :
Écrivez un vecteur pour les appels qui arrivent après la fermeture de votre bureau.
Supposons que votre entreprise est ouverte 7 jours sur 7, de 8 h à 17 h. Lorsque les appels arrivent après les heures d’ouverture, vous voulez écouter votre annonce 4002, qui indique que le bureau est fermé et demande aux appelants de rappeler pendant les heures normales. Écrivez le vecteur pour que l’appel se déconnecte après la lecture de l’annonce.
Pour le traitement après les heures normales, écrivez ce vecteur (étapes 1, 6 et 7) :
  1. Tapez passe à l'étape 7 si l'heure du jour est de 17 :00 à 8 :00.
  2. Tapez File d'attente à division principale 47 pri 1 .
  3. Tapez l’annonce 4001 (Tous les agents sont occupés, veuillez patienter...) .
  4. Saisissez le temps d’attente de 60 secondes pour écouter de la musique.
  5. Saisissez l’étape 2 si inconditionnellement .
  6. Tapez arrêt .
  7. Tapez Déconnexion après l’annonce 4002 (« Nous sommes désolés, notre bureau est fermé... ») .
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si la goto commande de l’étape 5 échoue, Communication Manager passe à l’étape suivante. Lstop’étape 6 empêche les demandeurs d’entendre incorrectement l’annonce de fermeture du bureau à l’étape 7. Stop garde l’appel dans l’état où il se trouvait avant l’échec de la commande. Dans ce cas, si l’étape 5 échoue, l’appel reste à l’étape 4 et l’appelant continue d’entendre de la musique.
    Avertissement :
    Ajoutez une étape vectorielle d’arrêt seulement après que les appels sont acheminés vers une file d’attente. Si un vecteur d’arrêt est exécuté pour un appel qui n’est pas en file d’attente, l’appel est abandonné.
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Que sont les vecteurs?