Noodlocaties

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Beheerders gebruiken Noodlocaties om een subset van gebruikers in hun account te groeperen. Deze locaties kunnen kantoorlocaties of specifieke gebruikerslocaties omvatten, zoals de locatie van een externe medewerker. Voor de Verenigde Staten en Canada is een locatie een fysiek adres dat is gedefinieerd als het eindpunt van de gebruiker voor de 911 Inform-locatie. Noodoproepen vanaf deze locaties worden via de noodtrunk gerouteerd. U kunt de noodnummers en een noodtrunk voor elke locatie instellen.
Note:
Als de noodtrunk voor een locatie buiten dienst is, moet u de noodtrunk voor die locatie bijwerken met een trunk die in bedrijf is. Zo zorgt u dat noodoproepen kunnen worden geplaatst.
U kunt noodlocaties voor het account toevoegen en wijzigen. U kunt een adres wijzigen. Maar u kunt 911 Inform of de status van de locatie niet in- of uitschakelen.
Het gedeelte Noodlocaties
Beheerders kunnen via Gebruikersconfiguratie een noodlocatie aan een gebruiker toewijzen. Als alternatief kunnen gebruikers hun locatie selecteren via hun profielinstellingen.
Het kiesplanprofiel heeft geen invloed op noodnummers.

Usecase voor noodoproepen

Hier is een usecase met een voorbeeld dat illustreert hoe een noodoproep via de noodtrunk wordt gerouteerd en hoe het kiesplan bij dergelijke oproepen wordt genegeerd.
Voorbeeld:
  • Agentlocatie: kantoor San Francisco
  • Geconfigureerde noodnummers: 911, 933
  • Geconfigureerde noodtrunk: US Emergency Services Trunk
Wanneer een noodoproep wordt geplaatst, gebeurt het volgende:
  1. Avaya Infinity™ detecteert '911', dit nummer komt overeen met een noodnummer van de locatie van de agent.
  2. De oproep wordt onmiddellijk via 'US Emergency Services Trunk' gerouteerd.
  3. Alle routeringsregels en kiesplanevaluaties worden overgeslagen.
  4. De oproep gebruikt de geconfigureerde beller-ID of de standaard beller-ID van het account.
Related information
Noodlocatie configureren