Een Avaya Cloud Office-integratie maken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Avaya Cloud Office is een UCaaS-platform (Unified Communications-as-a-Service) dat zankelijke communicatie en samenwerking samenbrengt in één cloudgebaseerde omgeving. Beheerders kunnen Avaya Infinity™ integreren met Avaya Cloud Office, zodat Avaya Infinity™ -agents kunnen communiceren met collega's die als back-officegebruikers zijn geregistreerd op het Avaya Cloud Office-platform.
U kunt per account slechts één Avaya Cloud Office-integratie maken.
Before you begin
  • Zorg ervoor dat u een Avaya Cloud Office-app heeft gemaakt. Voor de integratie met Avaya Infinity™ heeft u de client-ID nodig die is gegenereerd nadat de app is aangemaakt. Zie Avaya Cloud Office App configureren voor meer details over het configureren van de Avaya Cloud Office-app.
  • U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Integraties op Unified Communication.
    ADDITIONAL INFORMATION: De optie Unified Communication onder Integraties
  2. Klik op de pagina Integraties op het tabblad Unified Communication en klik op het pictogram Maken.
  3. Voer in het veld Naam een geschikte naam voor de ACO-integratie in.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Bijvoorbeeld: ACO-verbinding.
  4. Selecteer in de lijst Verbindingsprovider de optie Avaya Cloud Office en klik op Opslaan.
  5. Voer in het veld Client-ID de client-ID in die is gegenereerd na het maken van de Avaya Cloud Office-app.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Zie voor meer informatie over de client-ID de stap Client-ID maken in Avaya Cloud Office App configureren.
  6. Voer in het veld server-URL het volgende in:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    https://platform.ringcentral.com
  7. Als u domeingebaseerde routering in plaats van PSTN wilt inschakelen, schakelt u de schakelaar Domain calling in.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Als deze optie is ingeschakeld, kunnen agents rechtstreeks met Avaya Cloud Office-gebruikers bellen via een gedeelde SIP-trunk met domeingebaseerde routering in plaats van de standaard PSTN. Wanneer agents contact opnemen met een contactpersoon, wordt de routering automatisch bepaald door het volgende:
    • SIP URI: De oproep wordt gerouteerd via de geïntegreerde Avaya Cloud Office-trunk. Bijvoorbeeld name@domain.com.
    • Telefoonnummer: De oproep wordt gewoon via het PSTN gerouteerd.
  8. Selecteer in het veld Trunk de trunk die is geconfigureerd voor Avaya Cloud Office.
  9. Schakel de optie Verbinding ingeschakeld in en klik op Opslaan.
Next Steps
Related information
Unified Communications-integratie