Redencodes uit- of inschakelen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Hoewel de optie Bewerken beschikbaar is voor alle redencodes, kunt u de details van redencodes niet wijzigen. U kunt ze alleen uitschakelen of inschakelen. Wanneer u een redencode uitschakelt, wordt deze niet weergegeven tussen de beschikbare redencodes op de pagina Redenen. U kunt uitgeschakelde redencodes bekijken op het tabblad Inactief, maar agents kunnen deze codes niet selecteren.
Het tabblad Uitgeschakelde redencodes
Als u de details van een redencode wilt wijzigen, moet u de code uitschakelen en een nieuwe code maken met de gewijzigde informatie.
Before you begin
U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Accountbeheer op Redencodes.
  2. Klik op de pagina Redenen op de redencode die u wilt wijzigen.
  3. Klik op het pictogram Bewerken en schakel de optie Reden ingeschakeld/uitgeschakeld uit.
    ADDITIONAL INFORMATION:
  4. Klik op Opslaan.
    STEP RESULT:
    De uitgeschakelde redencode wordt verplaatst naar het tabblad Uitgeschakeld . Agents kunnen deze niet langer als hun status gebruiken.
  5. Als u de redencode opnieuw wilt inschakelen, selecteert u op het tabblad Uitgeschakeld de redencode en schakelt u de optie Reden ingeschakeld/uitgeschakeld in.
Related information
Redencodes