Redencodes maken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Als u redencodes hebt gemaakt, kunnen agents deze gebruiken om hun status in wachtrijen aan te geven.
Voor de redencodes Afwezig en Bezet kunt u een Avaya CC Elite Aux Code configureren, die overeenkomt met de code in CC Elite. Hybride agents kunnen deze codes instellen voor hun status.
Before you begin
U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Accountbeheer op Redencodes.
  2. Klik op de pagina Redenen op het pictogram Maken.
  3. Selecteer een type in de lijst Redentype.
    ADDITIONAL INFORMATION: Een redencode voor Beschikbaar maken
    Als u Afwezig of Bezet selecteert, voert u een unieke Avaya CC Elite-redencode van 0 tot 99 in.
    Een redencode voor Afwezig of Bezet selecteren
    Als de ingevoerde waarde al bestaat voor een redencode van het type Afwezig of Bezet, moet u een andere waarde invoeren.
    Als u wilt inschakelen dat Avaya Infinity™ deze redencode automatisch voor de agent instelt, zodat de agent deze redencode niet handmatig kan instellen, schakelt u de optie Systeemcode in.
  4. Als u nog een redencode van hetzelfde type wilt maken, schakelt u de optie Nog een maken in.
  5. Klik op Opslaan.
Related information
Redencodes