Avaya Infinity™ ondersteunt meerdere BYO-trunks (Bring Your Own Carrier) voor elk account. BYOC-trunks bieden routering voor grote ondernemingen met meerdere contactcenterlocaties op verschillende locaties. Avaya Infinity™ ondersteunt hybride (BYOC+H) en standaard (BYOC+S) verbindingen. Trunks zijn alleen van toepassing op het spraakkanaal. Elke trunk bevat verschillende domeininstellingen en een instelling voor de voorkeurslocatie voor media. U kunt uitgaande routeringsregels maken om te definiëren welke trunks u wilt gebruiken en beller-ID's toepassen op uitgaande oproepen. U kunt ook de trunks bekijken die door de systeembeheerder zijn geconfigureerd. Als beheerder kunt u de standaard en hybride trunks configureren.
Als u de trunks wilt activeren, dient u via het Avaya OneCare-portal een ondersteuningsticket in.
De volgende trunkopties zijn beschikbaar voor elke tenant:
Voor BYOC+H voegt Avaya Infinity™ voor een trunk de waarde van de self-service-status toe als Vóór inrichting. Wanneer de trunk zich in vóór inrichting bevindt, is deze niet actief. Als u de trunk wilt activeren, dient u via de Avaya OneCare Portal een ondersteuningsticket in. Nadat Avaya de trunk heeft geactiveerd, is de trunkstatus Inrichting. In deze fase kunnen klanten de trunk testen. Nadat de trunk volledig is getest en gereed is om live te gaan, kunnen klanten de status bewerken en op in-service zetten. Tijdens SBC-onderhoudsactiviteiten moeten klanten de trunk op de status Onderhoud zetten. Nadat de onderhoudsactiviteit is voltooid, moet de trunk op de status in-service worden gezet.
Voor BYOC+S biedt Avaya Infinity™ verschillende vooraf geconfigureerde multitenant trunks met meerdere providers. Klanten kunnen contact opnemen met een provider om een account te krijgen en nummers en telefoniediensten af te nemen bij de provider. De provider zal die nummers routeren via de Avaya Infinity™ BYOC-S multitenant trunk. Als de gewenste provider niet wordt vermeld in de lijst met Avaya Infinity™ BYOC-S-providers, verifieer dan of de provider de functie BYOC-S ondersteunt. Als zij geïnteresseerd zijn, neemt u contact op met Avaya om de provider als standaardprovider op te nemen.
