Met AI-mediagatewayprofielen kunt u integraties voor mediastreaming van derden binnen Avaya Infinity™ beheren. Als beheerder kunt u een profiel voor media-integratie van derden maken en een beschrijvende profielnaam instellen. Bijvoorbeeld Cresta Productie, PolyAI Pilot. Geef het servicetype op, zoals 'Virtuele agent' en 'Agentassistentie'. Configureer de bestemmings-URL voor de WebSocket-verbinding. U kunt referenties configureren en op een beveiligde manier API-sleutels, tokens en certificaten invoeren of referentiebestanden uploaden. Met deze profielen kunnen BYO AI-services, zoals Virtuele agent en Agentassistentie, via WebSocket-gebaseerde streaming worden ingeschakeld. Alle referenties worden tijdens verzending en in rust versleuteld. Toegangsgebeurtenissen worden geaudit met gebruikersgegevens en tijdstempels. Avaya Infinity™ ondersteunt roulatie van referenties zonder actieve verbindingen te onderbreken.

Nadat een mediastreamprofiel is geconfigureerd, is het beschikbaar voor gebruik in workflowmodules en wachtrijconfiguratie. Wanneer u een profiel voor virtuele agent heeft gemaakt, kunnen workflowbeheerders dit profiel selecteren voor de workflowmodule AI-mediagateway. Wanneer u een profiel voor Agentassistentie maakt, kunt u dit mediastreamprofiel voor agents configureren tijdens de wachtrijconfiguratie. U kunt meerdere omgevingen van een mediastreamprofiel maken en deze waar nodig gebruiken bij het configureren van wachtrijen. U kunt bijvoorbeeld Cresta-profielen, zoals Cresta Dev, Cresta Staging en Cresta Productie, configureren met verschillende bestemmings-URL's en referenties en deze waar nodig gebruiken bij het configureren van wachtrijen.