Beheerders kunnen het gedeelte Geüploade audio gebruiken om Mededelingen en Wachtmuziek te beheren voor het account van hun organisatie. Ze kunnen audiobestanden uploaden naar Avaya Infinity™ en integreren in de bijbehorende sequenties in spraakinteracties.
U kunt bijvoorbeeld een audiobestand met een welkomstbericht integreren dat als introductie wordt afgespeeld wanneer een klant een wachtrij belt. U kunt ook een audiobestand opnemen waarin de menuopties voor extensies worden voorgelezen aan de klant, zodat de klant de gewenste extensie kan kiezen.
Daarnaast kunt u audiobestanden uploaden die worden afgespeeld wanneer agents klanten in de wacht zetten. Deze audio kan eenvoudige muziek of promotiemateriaal bevatten, zoals mededelingen over aankomende producten of evenementen.
