Startlijst

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Veld
Beschrijving
Gemonitorde acties
Selecteer een van de volgende monitoringacties voor dit profiel.
De volgende opties zijn beschikbaar:
  • Alles: De gebruiker heeft toegang tot alle acties in de Startlijst, waaronder het claimen van een interactie, het privé bekijken van een interactie en het openbaar bekijken van een interactie.
  • Claim met alleen privé: De gebruiker kan interacties alleen privé weergeven of claimen.
  • Claim met alleen openbaar: De gebruiker kan interacties alleen openbaar weergeven of claimen.
  • Geen: De gebruiker kan geen interacties weergeven of claimen. De gebruiker kan alleen inkomende interacties afhandelen of uitgaande interacties maken als deze over de vereiste machtigingen beschikt.
  • Alleen privé: De gebruiker kan interacties alleen privé weergeven.
  • Alleen openbaar: De gebruiker kan interacties alleen openbaar weergeven.
  • Openbaar + privé geen claim: De gebruiker kan interacties privé en openbaar weergeven. Hij kan echter geen interacties claimen.
Voltooide acties
Selecteer een van de volgende voltooide acties voor dit profiel:
  • Alles: Gebruikers kunnen alle voltooide interacties openen en weergeven voor de wachtrijen waartoe zij toegang hebben, inclusief voltooide interacties van andere gebruikers in dezelfde wachtrijen.
  • Mijn: Gebruikers kunnen alleen hun eigen voltooide interacties openen en weergeven.
  • Geen: Gebruikers kunnen geen voltooide interacties openen of weergeven.
Type weergave
Selecteer de typen interactieweergaven waartoe de gebruiker toegang heeft. De volgende opties zijn beschikbaar:
  • Alles: De gebruiker heeft toegang tot alle interactieweergaven.
  • Gedefinieerd: Selecteer de weergavetypen waartoe gebruikers toegang hebben. Wanneer u deze optie selecteert, kunt u in het veld Gedefinieerde weergaven een of meer van de volgende opties selecteren:
    • Alle actieve interacties: Alle actieve interacties in de wachtrijen waarbij de gebruiker is aangemeld.
    • Alle actieve interacties - toegang tot wachtrij: Alle actieve interacties in de wachtrijen waartoe de gebruiker toegang heeft.
    • Alles voltooid: Alle voltooide interacties waartoe gebruikers toegang hebben.
    • Mijn actieve interacties: De actieve interacties van de gebruiker in de wachtrij.
    • Mijn voltooide interacties - laatste 30 dagen: De interacties van de gebruiker die in de laatste 30 dagen zijn voltooid.
  • Geen: De gebruiker heeft geen toegang tot weergaven.
Weergaven maken/bewerken
Schakel deze optie in of uit om te bepalen of de gebruiker zijn of haar eigen aangepaste weergaven kan wijzigen of maken.
Machtigingen Uitgaand
Configureer de instellingen die van toepassing zijn op de machtigingen voor de uitgaande wachtrij voor dit profiel.
Als u uitgaande machtigingen voor het profiel inschakelt, kunnen gebruikers uitgaande interacties maken in de geselecteerde communicatiemodi in de wachtrij. Als u uitgaande machtigingen uitschakelt, kunnen gebruikers de optie om een interactie te maken niet zien.
De volgende opties zijn beschikbaar:
  • Telefoon: Wanneer deze optie is ingeschakeld, kan de gebruiker uitgaande telefoongesprekken maken vanuit de wachtrij.
  • Taak: Wanneer deze optie is ingeschakeld, kan de gebruiker uitgaande taakinteracties maken vanuit de wachtrij.
  • Tekst: Wanneer deze optie is ingeschakeld, kan de gebruiker uitgaande tekstinteracties maken vanuit de wachtrij.
In dit voorbeeld configureert u een profiel met alleen Spraak. Daarom is alleen de optie Telefoon beschikbaar.
Related information
Profielen configureren