Knopsjablonen maken en configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
De mogelijkheden voor digitale messaging in Avaya Infinity™ zijn uitgebreid met ondersteuning voor actieknoppen en linkknoppen in rich media-sjablonen. Met het knopsjabloon kunt u actieknoppen en links configureren in rich media-sjablonen.
Before you begin
U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder CX-beheer op Berichtsjablonen.
  2. Klik op de pagina Berichtsjablonen op Maken.
  3. Selecteer op de pagina Bericht maken de optie Knopsjabloon in de lijst Sjabloontype.
  4. Voer in het veld Naam een passende naam in voor het sjabloon.
  5. Voer in het veld Beschrijving een korte uitleg over het sjabloon in.
  6. Selecteer in het veld Kanaaltypen de optie Chat.
  7. Klik op Opslaan.
  8. Klik in het gedeelte Knopsjabloon op het pictogram Bewerken.
  9. Schakel de knop Gepubliceerd in.
    ADDITIONAL INFORMATION: Knopsjabloon configureren
  10. Voer in het veld Tekstbericht het bericht in dat in de klantinteractie moet worden weergegeven.
  11. Klik op + Knop toevoegen om een actieknop toe te voegen.
  12. Selecteer in de lijst Type het knoptype.
    • Snel antwoord: Voer een label en intentie voor de knop in.
    • Link: Voer de bestemmings-URL in.
  13. Voer in het veld Label een beschrijvende naam voor de knop in. Bijvoorbeeld Kan niet aanmelden.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Voer in het labelveld alleen tekst in. De tekst mag niet meer dan 25 tekens bevatten.
  14. Geef in het veld Intenties de intentie van de knop op. Bijvoorbeeld probleem_met_aanmelden.
  15. Klik op Opslaan.