Beheerders kunnen algemene variabelen maken en beheren om operationele parameters in een Avaya Infinity™ -instantie te centraliseren. Dankzij algemene variabelen hoeven workflowdesigners geen hard-coded waarden meer op te nemen in afzonderlijke workflows. Ze kunnen operationele parameters, zoals openingstijden, messaging-content, routeringsdrempels en API-sleutels, wijzigen zonder de onderliggende workflows te wijzigen en opnieuw te publiceren.