Een Microsoft Teams-integratie maken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
U kunt slechts één Microsoft Teams-integratie maken voor uw account.
Before you begin
  • Zorg ervoor dat u de client-ID en tenant-ID van Microsoft hebt. U kunt bijvoorbeeld de client-ID en tenant-ID genereren nadat u een Microsoft Entra-app hebt gemaakt in het Microsoft Entra-beheercentrum. Zie Een Microsoft Entra-app configureren voor meer informatie.
  • U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Integraties op Unified Communication.
    ADDITIONAL INFORMATION: De optie Unified Communication onder Integraties
  2. Klik op de pagina Integraties op het tabblad Unified Communication en klik op het pictogram Maken.
    ADDITIONAL INFORMATION: Instantie van Microsoft Teams-integratie
  3. Voer in het veld Naam een geschikte integratienaam voor Microsoft Teams in.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Bijvoorbeeld: Ondersteuningsteams
  4. Selecteer Microsoft Teams in de lijst Verbindingsprovider en klik op Opslaan.
  5. Voer in het veld Client-ID de client-ID in uit Microsoft.
  6. Voer in het veld Tenant-ID van provider de ID in uit Microsoft.
  7. Als u domeingebaseerde routering in plaats van PSTN wilt inschakelen, schakelt u de schakelaar Domain calling in.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Als deze optie is ingeschakeld, kunnen agents rechtstreeks met Microsoft Teams-gebruikers bellen via een gedeelde SIP-trunk met domeingebaseerde routering in plaats van de standaard PSTN. Wanneer agents contact opnemen met een contactpersoon, wordt de routering automatisch bepaald door het volgende:
    • SIP URI: De oproep wordt via de geïntegreerde Microsoft Teams-trunk gerouteerd. Bijvoorbeeld name@domain.com.
    • Telefoonnummer: De oproep wordt gewoon via het PSTN gerouteerd.
  8. Selecteer in het veld Trunk de trunk die is geconfigureerd voor Microsoft Teams.
  9. Voer in het veld Uitgaand domein de domein-URL van Microsoft Teams van de klant in.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Bijvoorbeeld: <companyName>.onmicrosoft.com
  10. Schakel de schakelaar Verbinding ingeschakeld in en klik op Opslaan.
Next Steps
Related information
Unified Communications-integratie