Avaya Infinity™ biedt uitgebreide controle over uitgaande telefoongesprekken. Uitgaande routering stuurt uitgaande communicaties aan op basis van vooraf gedefinieerde regels en beleidsregels. Beheerders maken routeringsregels door prioriteit, voorvoegsels en trunks aan de regels toe te wijzen.
Avaya Infinity™ controleert het uitgaande nummer aan de hand van de regels voor uitgaande routering in volgorde van prioriteit. Wanneer een regel overeenkomt met het gekozen nummer, wordt door Avaya Infinity™ een uitgaande oproep gestart vanaf de toegewezen trunk van de overeenkomende regel. Als er geen trunk aan een regel is toegewezen, wordt de oproep geblokkeerd, zelfs als er een overeenkomst is tussen het gekozen nummer en de regel.
U kunt een regel instellen als de standaard voor uitgaande oproepen. Een standaardregel kan echter geen kiesplanprofiel hebben. Om oproepen via de trunk van een uitgaande regel te laten verlopen, moet een kiesplanprofiel of een standaardregel zijn ingeschakeld. Selecteer voor een regel een Kiesplanprofiel of schakel de optie Is standaard in.
U kunt voor Avaya Infinity™ de optie Is standaard inschakelen om deze te gebruiken voor door het systeem gegenereerde gebeurtenissen, zoals workflows, of gebruikers met een niet-toegewezen kiesplanprofiel. Wanneer u de optie Is standaard inschakelt, worden oproepen via de trunk van de standaardregel gerouteerd. Oproepen worden alleen geblokkeerd als dit in de regel is gespecificeerd.
Avaya Infinity™ gebruikt bij uitgaande oproepen de beller-ID van de overeenkomende regel alleen wanneer de uitgaande beller-ID van de wachtrij niet beschikbaar is.
U kunt de uitgaande regel testen om te zien via welke trunk de oproep wordt gestart. Zie
Trunkselectie testen voor meer informatie over het bepalen van de trunkselectie.
