Zendesk configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Before you begin
U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Integraties op Zendesk.
  2. Selecteer een van de volgende mogelijkheden:
    • Klik op het pictogram Maken om een nieuwe integratie te maken.
    • Als u een bestaande integratie wilt bijwerken, klikt u op de Zendesk-integratie en vervolgens op het pictogram Bewerken.
  3. Typ in het veld Naam van verbinding een naam voor de integratie.
  4. Selecteer in het veld Type één van de volgende:
    • Productie: Gebruik deze instantie voor realtime bedrijfsactiviteiten.
    • Sandbox: Gebruik deze instantie voor tests.
  5. Typ in het veld Gebruikersnaam de gebruikersnaam van het Zendesk-account.
  6. Typ in het veld API-token een geldig wachtwoord voor dit account.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U vindt het API-token in Zendesk. Avaya Infinity™ gebruikt dit token om uw account te integreren met Zendesk. Zie voor meer informatie over het genereren en ophalen van een API-token Toegang tot de Zendesk API beheren.
  7. Voer in het veld URL van instantie de account-URL van Zendesk in om de URL van het Zendesk-account van uw organisatie toe te voegen.
  8. Klik op Opslaan.
    ADDITIONAL INFORMATION: Zendesk-configuratie