Interne naam

De unieke naam om de Call Center Definition in Salesforce te identificeren.

Als een Salesforce-instantie meerdere Call Center Definitions heeft, moet elke definitie een unieke interne naam hebben.

Weergavenaam

De naam van de Call Center Definition die wordt weergegeven in de lijst met CCDef-bestanden.

CTI Adapter-URL

De CTI Adapter URL is het invoerpunt van de webapp, waardoor de webbrowser de URL van de Infinity™ Server kan ophalen.

In de voorbeeld-URL is <<server_address> de server-IP of de Fully Qualified Domain Name (FQDN).

CTI API gebruiken

De optie om de Open CTI API te gebruiken in de Call Center Definition, voor de verbinding tussen de Connector en Salesforce OpenCTI.

Als u de volledige Salesforce-integratiefuncties wilt gebruiken, stelt u deze waarde altijd in op Waar.

Softphone-hoogte

De eigenschappen die door Salesforce worden gebruikt om de pixels te definiëren die voor elke dimensie vereist zijn om de webpagina van de Avaya CRM Connector correct weer te geven. De aanbevolen hoogte is 640 pixels.

Softphone-breedte

De eigenschappen die door Salesforce worden gebruikt om de pixels te definiëren die voor elke dimensie vereist zijn om de webpagina van de Avaya CRM Connector correct weer te geven. De aanbevolen breedte is 400 pixels.

Salesforce-compatibiliteitsmodus

De modus om de instellingen te bepalen waarin de softphone zichtbaar is. De Infinity Connector werkt momenteel alleen met de modus Lightning Experience.