Een Dialogflow virtuele agent is een automatiseringstool die gebruikersinvoer verwerkt, deze toewijst aan bekende intenties en op een passende manier reageert. Beheerders kunnen Dialogflow virtuele agents integreren met Avaya Infinity™ -workflows voor spraakinteracties. Met Dialogflow kunnen workflows klantinvoer naar een vooraf geconfigureerde agent verzenden en realtime door AI gegenereerde reacties ontvangen.

Om een Dialogflow-verbinding te maken, hebt u een referentiebestand in de indeling JSON nodig. U kunt dit referentiebestand genereren en downloaden op de Google IAM-website. Met het referentiebestand wordt een Project-ID gemaakt en kan de verbinding met het juiste Dialogflow-project worden geverifieerd.

Zie Google Dialogflow referenties downloaden voor instructies om het referentiebestand te genereren en te downloaden.