In het gedeelte Muziek kunt u de audiobestanden kiezen die voor bellers in een wachtrij worden afgespeeld. De twee soorten muziek die voor klanten worden afgespeeld, zijn:

U kunt wachtrijmuziek en wachtmuziek selecteren die bij uw merk past en relevante audiobestanden uploaden. Elk bestand dat u selecteert om af te spelen als wachtrijmuziek of wachtmuziek, wordt in een loop afgespeeld, ongeacht de lengte van het bestand.

Denk aan een scenario waarin uw organisatie een speciale actie heeft voor abonnementen op een dienst. U wilt deze actie onder de aandacht brengen bij potentiële klanten die in de wachtrij staan om te worden verbonden met een wachtrijgebruiker. U hebt het audiobestand met de reclame al geüpload, dus u kunt het nu koppelen aan een wachtrij.