AVAYA-DOCUMENTATIECENTRUM
Vind antwoorden op uw technische vragen en leer hoe u onze producten kunt gebruiken
Avaya Infinity™ beheren
Profielen configureren
U kunt profielen maken en deze organiseren in mappen. U kunt bijvoorbeeld een profiel Digital-Only instellen met standaardmachtigingen zoals Agent, Startlijst en Web. De gebruikers aan wie dit profiel is toegewezen, kunnen digitale kanalen gebruiken om te communiceren met klanten in hun wachtrij. Daarnaast kunt u nog een profiel Digital-Only with Analytics maken met een aanvullende machtiging voor toegang tot Analyse. U kunt het profiel toewijzen aan gebruikers met supervisor- of contactcenter manager-machtigingen, zodat zij toegang hebben tot het Analysedashboard om rapporten te bekijken, te maken en te beheren.
Bekijk de trainingvideo: Profielen maken en bewerken.
Before you begin
U moet ingelogd zijn bij Beheerdashboard.
- Klik op de pagina Beheerdashboard onder Accountbeheer op Profielen.
- Klik in de bovenste menubalk op
om een map te maken.
ADDITIONAL INFORMATION:U kunt profielen in mappen maken en profielen naar andere mappen verplaatsen. - Klik in de bovenste menubalk op
. - Voer in het veld Profielnaam een geschikte naam in voor het profiel.
- Selecteer in de lijst Licentietype een licentietype om aan het profiel toe te wijzen.
ADDITIONAL INFORMATION:
Als u bijvoorbeeld een profiel voor alleen spraakagents wilt maken, selecteert u Essentials Voice Agent. - Voer indien vereist in het veld Beschrijving een profielbeschrijving in en klik op Maken.
- Als u een profiel naar een andere map wilt verplaatsen, klikt u met de rechtermuisknop op de profielnaam en selecteert u Verplaatsen.
- Selecteer de bestemmingsmap en klik op Hierheen verplaatsen.
Next Steps
Werk de configuratie-instellingen van het profiel bij in de volgende gedeelten.