Salesforce configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Voor de integratie van Salesforce en Avaya Infinity™ zijn twee procedures nodig. Voltooi eerst de volgende procedure om een Salesforce-integratie in Avaya Infinity™ te maken. Daarna kunt u een instantie van Avaya Infinity™ integreren in de Salesforce-portal.
Zie Avaya Infinity CRM-integraties beheren voor meer informatie over het integreren van Avaya Infinity™ op de website van Salesforce.
Bekijk de trainingvideo: Configuring Salesforce integration.
Before you begin
Zorg ervoor dat u:
  • De instellingen voor OAuth en OpenID heeft ingesteld in Salesforce.
  • Een beveiligingstoken heeft.
  • Bent aangemeld bij Beheerdashboard.
  1. Klik op de pagina Beheerdashboard onder Integraties op Salesforce.
  2. Selecteer een van de volgende mogelijkheden:
    • Klik op het pictogram Maken om een nieuwe integratie te maken.
    • Als u een bestaande integratie wilt bijwerken, klikt u op de Salesforce-integratie en vervolgens op het pictogram Bewerken.
  3. Typ in het veld Naam van verbinding een naam voor de integratie.
  4. Selecteer in het veld Type een van de volgende opties:
    • Productie: Gebruik deze instantie voor daadwerkelijke bedrijfsactiviteiten.
    • Sandbox: Gebruik deze instantie voor tests.
  5. Typ in het veld Gebruikersnaam de gebruikersnaam van het Salesforce-account.
  6. Typ in het veld Wachtwoord een geldig wachtwoord voor dit account.
  7. Voer in het veld Beveiligingstoken de ID van het beveiligingstoken in dat u via Salesforce voor dit account hebt gekregen.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Heeft u het token niet? Meld u aan bij uw Salesforce-account en zoek het token in uw accountinstellingen.
  8. Als u een nieuwe Salesforce-instantie maakt, klikt u op Opslaan.
    ADDITIONAL INFORMATION: Nieuwe Salesforce-integratie
  9. Als u een e-mailadres of een lijst met e-mailadressen wilt definiëren om meldingen te ontvangen bij verbindingsproblemen met Salesforce, voert u in Veld voor waarschuwingsmails het e-mailadres of de e-mailadressen in.
  10. Als u wilt definiëren hoe vaak de verbindingsstatus tussen uw account en Salesforce door Avaya Infinity™ wordt gecontroleerd, voert u in het veld Frequentie een positief geheel getal in en selecteert u de duur.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    De beschikbare opties zijn Dagen, Uren, Minuten en Seconden.
    Updates voor Salesforce-integratie
  11. Klik op Opslaan.
Next Steps
Download het XML-document met de Salesforce Call Center Definition. U hebt dit document nodig om de integratieprocedure voor Avaya Infinity™ uit te voeren in de Salesforce-portal.