Workforce management: Hiermee kunnen bedrijven omnichannelvraag voorspellen en een omnichannelplanning maken. Voor beheer van medewerkers op verschillende locaties, inclusief medewerkers met gespreide begin- en eindtijden.

Geavanceerde spraakopname: Voor het opnemen, opslaan en beheren van spraakinteracties en gerelateerde gegevens voor bedrijven.

Tekstinname: Voor het invoeren van voltooide transcripties van digitale interacties in Verint Workforce Engagement. De ondersteunde digitale kanaaltypen zijn webchat, e-mail en sms.