Kiesplanprofielen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Een kiesplanprofiel in Avaya Infinity™ is een set regels voor uitgaande oproepen om te bepalen hoe het telefoniesysteem uitgaande oproepen afhandelt. Bij de configuratie van een kiesplanprofiel kunnen beheerders regels voor uitgaande oproepen groeperen en deze toewijzen aan gebruikers en profielen. Zie Routering van uitgaande oproepen voor informatie over routeringsregels.
Beheerders kunnen een kiesplanprofiel toewijzen aan gebruikers en gebruikersprofielen. Zie Gebruikersconfiguratie en Profielen configureren voor informatie over het toewijzen van een kiesplanprofiel. Beheerders kunnen ook een bulkbewerking uitvoeren om het kiesplanprofiel aan gebruikers toe te wijzen.
Important:
De regels van een kiesplanprofiel hebben geen invloed op noodoproepen.

Usecases voor kiesplanprofielen

Regels voor uitgaand
Toegewezen kiesplanprofielen
Bellen
Oproep gaat via regel
Prioriteit 1
Profiel A, profiel B
Verifieert beperking in kiesplanprofiel A
Verifieert beperking in kiesplanprofiel B
Voor profiel A, 1,2,4 en daarna 5
Voor profiel B, 1, 4 en dan 5
Prioriteit 2
Profiel A
Verifieert beperking in kiesplanprofiel A
Prioriteit 1,2,4, dan 5
Prioriteit 3
Profiel C
Verifieert beperking in kiesplanprofiel C
Prioriteit 3,4 en vervolgens 5
Prioriteit 4
Geen profiel
Geen beperkingen, oproep gaat door
Prioriteit 4, daarna 5
Prioriteit 5
Geen profiel
Geen beperkingen, oproep gaat door
Prioriteit 4, daarna 5
De oproep gaat via de trunk van de regel die als eerste overeenkomt met het gekozen nummer.
Als een agent zonder kiesplanprofiel een oproep plaatst en er geen overeenkomende regel wordt gevonden, wordt de oproep via de standaardtrunk gerouteerd.
Als een agent een noodoproep plaatst, wordt de oproep niet beperkt op basis van kiesplanprofielen. De oproep wordt gerouteerd via de trunk die voor de locatie van de gebruiker is geselecteerd.

Beller-ID voor doorverbindingen

Beheerders kunnen de beller-ID voor doorverbindingen selecteren. De volgende tabel bevat een overzicht van de beschikbare opties tijdens het configureren van de regels voor uitgaande oproepen:
Doorverbindingen
Beller-ID van klant
Beller-ID van wachtrij
Aangepaste beller-ID
Beller-ID in regels voor uitgaande oproepen. (Standaardgedrag)
Blind doorverbinden
Beschikbaar
Beschikbaar. Als de beller-ID niet is ingesteld in de wachtrij, selecteert Infinity de beller-ID die is ingesteld in de regels voor uitgaande oproepen.
Beschikbaar. Als de beller-ID niet is ingesteld in de wachtrij, selecteert Infinity de beller-ID die is ingesteld in de regels voor uitgaande oproepen.
Beschikbaar
Aangekondigd doorverbinden of vergadering
Niet beschikbaar
Beschikbaar. Als de beller-ID niet is ingesteld in de wachtrij, selecteert Infinity de beller-ID die is ingesteld in de regels voor uitgaande oproepen.
Niet beschikbaar
Beschikbaar
Related information
Een kiesplanprofiel maken