CX-status beheren in Agent Desktop

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
U kunt de schakelaar voor de CX-status gebruiken om u aan en af te melden bij de wachtrijwerkruimte. U moet zich aanmelden bij CX in Agent Desktop om interacties uit uw toegewezen wachtrijen te zien, te openen, af te handelen, te ontvangen of te maken. Als u zich wilt afmelden bij de wachtrijwerkruimte, moet u zich afmelden bij CX. Wanneer u zich afmeldt, wordt uw status in het grijs weergegeven.
CX-aanmeldstatus: Aangemeld bij CX
CX-afmeldstatus: Afgemeld bij CX
Als de beheerder een timer voor afmelding bij CX heeft geconfigureerd en uw verbinding gedurende de opgegeven duur verbroken is, wordt u automatisch afgemeld bij CX.
Before you begin
Meld u aan bij Agent Desktop.
  1. Klik op het pictogram Wachtrij in het linker navigatievenster om de pagina Wachtrij weer te geven.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Op de pagina wordt geen interactie weergegeven.
  2. Als u een interactie wilt weergeven, klikt u op het pictogram CX-status Afgemeld en schakelt u de CX-status van CX-status - Afgemeld naar CX-status - Aangemeld.
    STEP RESULT:
    Op de pagina worden de aan u toegewezen interacties weergegeven. U kunt interacties bekijken, openen, afhandelen, ontvangen of maken vanuit al uw toegewezen wachtrijen.
  3. Voer het volgende uit om u af te melden bij de CX-status:
    1. Klik op het pictogram CX-status Aangemeld en schakel CX-status - Aangemeld uit.
      STEP RESULT:
      U wordt door Agent Desktop gevraagd een afmeldreden te selecteren of in te voeren.
      de prompt voor de reden voor afmelden van de CX-status
    2. Selecteer de toepasselijke reden om u af te melden.
      STEP RESULT:
      De CX-status verandert in CX-status - Afgemeld.
      Bekijk de trainingvideo: Logging in and out