Bedieningselementen voor oproepen van headset beheren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Als u problemen met uw headset ondervindt tijdens het gebruik van geavanceerde bedieningselementen voor oproepen in Agent Desktop, schakelt u WebHID uit.
Nadat u WebHID hebt uitgeschakeld, kunt u uw headset blijven gebruiken voor audio, maar geavanceerde functies voor oproepafhandeling zijn mogelijk niet langer beschikbaar.
WebHID is een webgebaseerde standaard API waarmee browsergebaseerde applicaties rechtstreeks kunnen communiceren met Human Interface Devices (HID), zoals headsets, zonder dat systeemeigen stuurprogramma's of browserplug-ins vereist zijn.
Before you begin
  • Meld u aan bij Agent Desktop.
  • Verbind uw headset met uw apparaat.
  • Controleer of de beheerder de instelling Headsetbediening via WebHID voor uw account heeft ingeschakeld.
  1. Klik op de pagina Agent Desktop op het pictogram Instellingen.
  2. Klik in de lijst op Profiel bewerken.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Naast de optie Profiel bewerken kunt u een gebruikersnaam weergeven.
  3. Als u WebHID wilt uitschakelen, gaat u naar het gedeelte WebRTC-audio en schakelt u Headsetbediening via WebHID uit.
    STEP RESULT:
    Agent Desktop schakelt de WebHID-functionaliteit uit.
  4. Klik op Opslaan.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Bekijk de trainingvideo: Configuring Agent Preferences and Settings