Een spraakinteractie doorverbinden naar een externe contactpersoon

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen het type doorverbinding Extern kiezen om een spraakinteractie door te verbinden naar een contactpersoon uit het adresboek of een extern nummer.
  1. Klik in een actieve spraakinteractie op het pictogram Doorverbinden.
  2. Klik op Externe doorverbinding.
  3. Voer de juiste naam of het juiste telefoonnummer in.
  4. Klik op het pictogram Doorsturen.
  5. Klik op Doorverbinden en voltooien.
    STEP RESULT:
    De interactie verdwijnt en het externe contact ontvangt de interactie om af te handelen.