Uitgaand bellen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Een uitgaande oproep is een uitgaand spraakgesprek dat door een agent van het contactcenter naar de klant wordt gestart.
Met deze functie kan de agent oproepen plaatsen naar het volgende:
  • Externe nummers (PSTN)
  • Alarmnummers
Before you begin
  • Meld u aan bij Agent Desktop.
  • Meld u aan bij de wachtrij van waaruit u een uitgaande oproep wilt plaatsen.
  • Zorg ervoor dat u gemachtigd bent om uitgaande oproepen te plaatsen.
  1. Klik in het linkernavigatievenster op het pictogram Wachtrij.
  2. Selecteer de wachtrij van waaruit u een uitgaande oproep wilt plaatsen.
    ADDITIONAL INFORMATION: Uitgaand bellen vanuit Agent Desktop
  3. Voer in het vak Interactie starten het telefoonnummer of e-mailadres in om te bellen.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    U kunt het nummer ook kiezen met het toetsenblok. Klik op het pictogram Toetsenblok en kies het nummer.
  4. Klik op het pictogram Telefoon naast het vak Interactie starten om een oproep te plaatsen.
    STEP RESULT:
    De interactie start automatisch.
    Bekijk de trainingvideo: Creating Outbound Connections