Een uitgaande oproep naar een Microsoft Entra ID-contact maken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Een uitgaande oproep is een spraakgesprek dat door een agent van een contactcenter wordt gestart. Agents kunnen uitgaande oproepen plaatsen naar Microsoft Entra ID-contacten.
Before you begin
Meld u aan bij Microsoft Entra ID in Agent Desktop.
  1. Voer in het vak Typ of selecteer een contact een van de volgende handelingen uit:
    • Begin met het typen van een naam van een contact om overeenkomende resultaten uit de Microsoft Entra ID-contactlijst te zien. Selecteer een telefoonnummer.
    • Klik op het pictogram Pijl omlaag en selecteer het telefoonnummer van een contact uit de lijst met Microsoft Entra ID-contacten.
    ADDITIONAL INFORMATION: Typ of selecteer een contact
  2. Klik op het pictogram Telefoon om een oproep te starten.
    STEP RESULT:
    De spraakinteractie begint vanuit Agent Desktop.