Gebruikersstatus beheren in Agent Desktop

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
De gebruikersstatus in Agent Desktop geeft uw algemene beschikbaarheid aan voor andere Avaya Infinity™ CX-gebruikers binnen uw account en laat zien of u beschikbaar, bezet of afwezig bent. Wanneer u zich afmeldt bij Agent Desktop, wordt de gebruikersstatus Offline.
De gebruikersstatus geeft aan of u gereed bent om inkomende interacties te ontvangen nadat u zich hebt aangemeld bij de wachtrij.
Before you begin
  • Meld u aan bij Agent Desktop.
  • Stel de schakelaar voor de CX-status in op Aangemeld.
  1. Klik op het menu voor de gebruikersstatus.
  2. Selecteer het gewenste statustype.
    STEP RESULT: het menu Gebruikersstatus
    Agent Desktop werkt de weergegeven status bij nadat u de nieuwe status hebt geselecteerd.
    U kunt onder de huidige statusindicator een lopende timer weergeven. De timer toont hoe lang u zich al in uw huidige status bevindt en wordt gereset wanneer u uw status wijzigt. Wanneer u zich afmeldt bij CX, verdwijnt de timer.
    statustimer
    Gebruik de timer om bij te houden hoe lang u pauzes neemt, in vergadering bent of in andere statussen van het type Afwezig of Bezet bent. De timer helpt u om u aan uw geplande pauzetijden te houden en te voldoen aan het beleid van uw organisatie.
    Bekijk de trainingvideo: Logging in and out