Spraakinteracties weigeren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Als u een interactie niet wilt accepteren, kunt u deze weigeren. U kunt interacties alleen weigeren als de beheerder deze optie heeft ingeschakeld.
Before you begin
  • Stel de schakelaar voor de CX-status in op Aangemeld.
  • Stel de gebruikersstatus in op Beschikbaar.
  • Meld u aan bij de wachtrij.
  1. Nadat u zich hebt aangemeld bij de wachtrij, wacht u totdat u een spraakinteractie ontvangt.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Wanneer u een spraakinteractie ontvangt, hoort u een beltoon. Er kan ook een melding worden weergegeven bovenaan de Agent Desktop-interface.
  2. Klik op Weigeren om de interactie te weigeren.