Een chatinteractie doorverbinden naar een gebruiker

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Agents kunnen het type doorverbinding Gebruikers kiezen om een chatinteractie door te sturen naar een andere agent.
  1. Klik tijdens een actieve chatinteractie op het pictogram Doorverbinden.
  2. Klik op Gebruikers.
  3. Voer op de pagina Kies een gebruiker in het vak Filteren de gebruikersnaam in of scrol naar de gebruiker waarnaar u wilt doorverbinden.
  4. Klik op de gebruiker om deze te selecteren.
  5. Klik op Doorverbinden en voltooien.
    STEP RESULT:
    De interactie verdwijnt en de nieuwe gebruiker ontvangt de interactie om af te handelen.