Een e-mailinteractie uitstellen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Door een e-mail uit te stellen kunt u een actieve e-mailinteractie tijdelijk pauzeren door deze de status UITGESTELD te geven. Door een e-mail uit te stellen, maakt u capaciteit vrij om nieuwe interacties te ontvangen totdat u gereed bent om er later aan te werken.
Before you begin
Als dit door de beheerder is ingeschakeld, kunt u e-mailinteracties uitstellen.
  1. Klik bij een actieve e-mailinteractie op het pictogram Uitgestelde e-mailinteractie.
    STEP RESULT:
    U wordt door Agent Desktop gevraagd het uitstellen te bevestigen.
    de prompt 'Deze e-mail uitstellen?'
  2. Klik op Uitstellen.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt maximaal 10 e-mails uitstellen.
    STEP RESULT:
    • Niet-opgeslagen conceptreacties worden verwijderd.
    • Het multipliciteitsslot wordt vrijgemaakt, zodat u nieuwe e-mails kunt afhandelen.
    • De uitgestelde e-mail wordt naar de Startlijst verplaatst met de status 'UITGESTELD'.
Related information
E-mail uitstellen