Als uw headset WebHID ondersteunt, kunt u de geavanceerde bedieningselementen voor oproepen gebruiken in Agent Desktop.
U kunt uw headset gebruiken om het volgende te doen:
-
Een oproep beantwoorden
-
Een oproep beëindigen
-
Een oproep in wacht zetten of hervatten
-
Een gesprek dempen of demping opheffen
-
Het gespreksvolume verhogen of verlagen
Agent Desktop weerspiegelt de acties die u op uw headset uitvoert. Afhankelijk van uw headsetmodel kunt u de knoppen ervan gebruiken voor elementaire belfuncties.
In het gedeelte WebRTC-audio in uw Gebruikersprofiel- instellingen in Agent Desktop worden details over de verbonden headset weergegeven.
Avaya heeft geavanceerde bedieningselementen voor oproepen getest op de volgende headsets:
