Gebruik Agent Desktop om uw profielinstellingen bij te werken, zoals de weergavetaal of tijdzone.

De beheerder bepaalt welke velden u kunt bewerken. U kunt Automatisch beantwoorden of Headsetbediening via WebHID bijvoorbeeld alleen beheren als de beheerder dit heeft inschakeld. Rechtstreekse oproepen van agent naar agent moeten altijd handmatig worden beantwoord en zijn niet afhankelijk van de instellingen voor automatisch beantwoorden.

Velden zoals uw naam, openbare alias, e-mailadres en mobiele nummer zijn alleen-lezen. Om uw privacy te beschermen, zien klanten tijdens chat- en messaging-sessies alleen uw openbare alias.