Een uitgaande oproep naar een Avaya Infinity™ agent plaatsen

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
U kunt andere Avaya Infinity™ agents bellen om samen te werken, kennis te delen en hulp te krijgen.
Before you begin
  • Meld u aan bij Agent Desktop.
  • Stel de schakelaar voor de CX-status in op Aangemeld.
  • De beheerder moet de functie Interne oproepen toegestaan hebben ingeschakeld voor uw account.
  1. Klik op Agentadreslijst.
    ADDITIONAL INFORMATION:
  2. Typ in het veld Zoeken in telefoonboek de naam van een agent.
    STEP RESULT:
    In de agentlijst ziet u de agentnamen, CX-status en beschikbaarheid, zoals Beschikbaar, Bezet of Afwezig. De bestemmingsagent moet de status Beschikbaar hebben om een oproepmelding te ontvangen.
  3. Selecteer een agent om een oproep te plaatsen.
    STEP RESULT:
    De spraakinteractie begint vanuit Agent Desktop.
    Beide agents kunnen dempen, dempen opheffen, in wacht zetten, hervatten of de interactie beëindigen.
    Bekijk de trainingvideo: Making Direct Calls