Een uitgaande oproep plaatsen naar een contact uit het bedrijfstelefoonboek

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Als Avaya Infinity™ hybride agent kunt u uitgaande spraakoproepen plaatsen naar contactpersonen uit de volgende bronnen:
  • Bedrijfstelefoonboek
  • Avaya Call Center Elite-gebruikers en VDN's
  • Avaya Aura® -extensies
Before you begin
  • Meld u bij Agent Desktop aan als een hybride agent.
  • Meld u aan bij de wachtrij van waaruit u een uitgaande oproep wilt plaatsen.
  • Zorg ervoor dat u gemachtigd bent om uitgaande oproepen te plaatsen.
  1. Klik in het linkernavigatievenster op het pictogram Wachtrij.
  2. Selecteer de wachtrij van waaruit u een uitgaande oproep wilt plaatsen.
  3. Typ in het veld Interactie starten één van de volgende:
    • Voornaam van een contactpersoon
    • Achternaam van een contactpersoon
    • Agent-ID
    • VDN-nummer
    • VDN-naam
    • Avaya Aura® -extensie van een contactpersoon
    ADDITIONAL INFORMATION: contactpersonen in bedrijfstelefoonboek
    STEP RESULT:
    U kunt overeenkomende resultaten van meerdere contactbronnen bekijken onder Avaya-contacten.
  4. Klik op het pictogram Pijl omlaag naast een contactbron en selecteer het telefoonnummer van het contact.
  5. Klik op het pictogram Telefoon om een oproep te starten.
    STEP RESULT:
    De spraakinteractie begint vanuit Agent Desktop.