Een telefonische vergadering met meerdere partijen starten voor hybride spraakagents

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Hybride spraakagents kunnen nu spraakvergaderingen met maximaal zes deelnemers starten en beheren tijdens actieve klantinteracties. De deelnemers bestaan uit de hybride spraakagent, de klant en maximaal vier externe deelnemers.
  1. Klik in een actieve spraakinteractie op het pictogram Doorverbinden.
  2. Klik op Externe doorverbinding.
  3. Typ in het veld Typ of selecteer een contact een van de volgende waarden:
    • Voornaam van een contactpersoon
    • Achternaam van een contactpersoon
    • Agent-ID
    • VDN-nummer
    • VDN-naam
    • Avaya Aura® -extensie van een contactpersoon
    ADDITIONAL INFORMATION: Extern doorverbinden naar een contact uit het bedrijfstelefoonboek
    STEP RESULT:
    U kunt overeenkomende resultaten van meerdere contactbronnen bekijken onder Avaya-contacten.
  4. Klik op het pictogram Pijl omlaag naast een contactbron en selecteer het telefoonnummer van de contactpersoon.
  5. Klik op het pictogram Doorsturen.
  6. Klik op Aangekondigd doorverbinden.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt nu communiceren met de ontvanger van de doorverbinding.
  7. Klik op Vergadering om de klant in het gesprek op te nemen.
    STEP RESULT:
    Alle drie de deelnemers (Klant, Eigenaar en Ontvanger 1) nemen deel aan het telefoongesprek.
  8. Klik op Vergadering voltooien om vergaderingsfuncties weer te geven en meer deelnemers toe te voegen.
  9. Herhaal stap 1-8 om een vierde deelnemer toe te voegen.
    STEP RESULT:
    Alle vier de deelnemers (Klant, Eigenaar, Ontvanger 1 en Ontvanger 2) nemen deel aan het telefoongesprek.
  10. Herhaal stap 1-8 om nog twee deelnemers toe te voegen. U kunt maximaal 6 deelnemers toevoegen.