Een aangepaste weergave voor interacties maken

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Gebruik in de weergave Startlijst de optie Nieuwe weergave maken om een aangepaste weergave voor interacties te maken.
Before you begin
Meld u aan bij Agent Desktop.
  1. Klik in het linkernavigatievenster op het pictogram Wachtrij.
  2. Navigeer naar de Startlijst.
  3. Klik in het filter van de Startlijst op Nieuwe weergave maken.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    STEP RESULT:
    U kunt het dialoogvenster Nieuwe weergave weergeven.
  4. Typ in het veld Naam een naam voor de weergave.
  5. Klik in het veld Toegang op een van de volgende:
    • Openbaar
    • Privé
  6. Klik in het veld Type interactieweergave op een van de volgende:
    • Voltooid
    • Live
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt één of meer van de volgende velden weergeven op basis van de waarde die u in de vorige velden selecteert.
  7. Klik in het veld Methode voor wachtrijselectie op een van de volgende:
    • Toegang
    • Gedefinieerd
    • Aangemeld
  8. Klik in het veld Sorteren op ouderdom op een van de volgende:
    • Oplopend
    • Aflopend
  9. Klik in het veld Ouderdom op een van de volgende:
    • 1 dag
    • 7 dagen
    • 14 dagen
    • 30 dagen
    • 45 dagen
  10. Schakel in het veld Wachtrijen verbergen/weergeven de schakelaar Alles in of uit.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Klik op het pictogram Verwijderen naast de naam van de wachtrij om een afzonderlijke wachtrij te verbergen.
  11. Schakel in het veld Kolommen verbergen/weergeven de schakelaar Alles in of uit.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Als u een afzonderlijke kolom wilt verbergen, klikt u op het pictogram Verwijderen naast de kolomnaam.
  12. Schakel in het veld Status verbergen/weergeven de schakelaar Alles in of uit.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Klik op het pictogram Verwijderen naast de status om een afzonderlijke status te verbergen.
  13. Klik op Opslaan.
    STEP RESULT:
    De nieuwe weergave wordt opgeslagen in Agent Desktop.