Best practices voor het gebruik van Agent Desktop

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Houd uw browsersessie actief

Wanneer u Agent Desktop minimaliseert of op de achtergrond laat uitvoeren, kan de activiteit door uw browser worden verminderd om systeemresources te besparen. Deze aanvraagbeperking kan ertoe leiden dat uw sessie wordt verbroken en uw status wordt gewijzigd in Niet beschikbaar – clientverbinding verbroken.
Werk uw browserinstellingen bij zoals hieronder beschreven om het onbedoeld verbreken van de verbinding te voorkomen.
Google Chrome
Microsoft Edge
  1. Openen InstellingenPrestaties.
  2. Voeg onder Deze sites altijd actief houden het volgende toe:
    • [*. ]avayacloud.com
    • De basis-URL van Avaya Infinity™ . Bijvoorbeeld: core.showmeavayacom.ec.avayacloud.com
  3. Zet Geheugenbesparing uit.
  1. Open InstellingenSysteem en prestatiesPrestaties.
  2. Voeg onder Deze sites altijd actief houden het volgende toe:
    • [*. ]avayacloud.com
    • De basis-URL van Avaya Infinity™ . Bijvoorbeeld: core.showmeavayacom.ec.avayacloud.com

Stel in dat uw browser automatisch nieuwe vensters of tabbladen opent of u naar een andere webpagina brengt

Voeg de Agent Desktop URL toe aan het gedeelte Toegestaan om pop-ups te verzenden en doorschakelingen te gebruiken in uw browserinstellingen.

Schakel meldingen en toegang tot de microfoon in

Voor een correcte werking heeft Avaya Infinity™ toegang tot meldingen en de microfoon nodig.
Google Chrome
Microsoft Edge
  1. Ga naar InstellingenPrivacy en beveiligingSite-instellingen.
  2. Schakel Meldingen en Microfoon in voor avayacloud.com en Avaya Infinity™ -URL's.
  1. Ga in uw browser waarin Avaya Infinity™ is geopend, naar Site-informatie weergeven.
  2. Schakel onder Toestemming voor deze site Meldingen en Microfoon in.

Instellingen voor Windows-meldingen

Voer het volgende uit om ervoor te zorgen dat u waarschuwingen op systeemniveau niet mist:
  1. Open InstellingenSysteemMeldingen.
  2. Controleer of Meldingen is ingeschakeld.
  3. Stel Avaya en uw browsermeldingen in op hoge prioriteit.
Note:
Als u Windows Focus (Niet storen) inschakelt, geeft Agent Desktop geen meldingen voor oproepen of interacties weer, omdat Windows Focus realtime waarschuwingen onderdrukt. Schakel Windows Focus uit om meldingen te herstellen.